Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund)

1. Pengajuan Pembatalan

Permohonan pembatalan keberangkatan jamaah wajib diajukan secara tertulis oleh jamaah yang bersangkutan kepada customer support resmi penyelenggara travel dengan melampirkan bukti pendaftaran dan identitas diri.

2. Potongan Biaya Pembatalan

Pengembalian dana tunduk pada biaya nyata yang telah dikeluarkan (non-refundable cost) oleh maskapai penerbangan, hotel di Arab Saudi, dan pengurusan visa:

• Pembatalan > 45 hari sebelum keberangkatan: Pengembalian dana penuh setelah dipotong biaya administrasi pendaftaran.
• Pembatalan 30–44 hari sebelum keberangkatan: Pengembalian 75% dari total biaya paket.
• Pembatalan 15–29 hari sebelum keberangkatan: Pengembalian 50% dari total biaya paket.
• Pembatalan < 14 hari sebelum keberangkatan: Tidak ada pengembalian dana karena tiket dan akomodasi telah di-issued penuh.

3. Dampak Terhadap Komisi Affiliate

Apabila terjadi pembatalan transaksi sebelum keberangkatan yang mengakibatkan dana paket dikembalikan kepada jamaah, maka akrual komisi yang belum dicairkan akan disesuaikan (reversal) secara proporsional sesuai ketentuan ledger keuangan.